מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 25.09.2026
ברוכים הבאים לאתר הבייגלה של סבא מרקו (להלן: "האתר"), המופעל על ידי העסק המפעיל את האתר (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "החברה").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר וקבלת שירותים.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף למדיניות זו.
1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
בעת השימוש באתר, ובכלל זה בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן יזום, כגון:
- שם פרטי ומשפחה;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- כתובת למשלוח;
- פרטי הזמנה ומוצרים שנרכשו;
- פרטים הנמסרים במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;
- מידע הנמסר באמצעות טפסי "צור קשר";
- כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת השימוש באתר.
בנוסף, ייתכן שהאתר יאסוף מידע טכני וסטטיסטי הנוגע לאופן השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שבהם ביקרת, זמני גלישה, מקור ההגעה לאתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.
2. מידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה
בעת ביצוע רכישה באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הדרושים לצורך טיפול בהזמנה, חיוב, אספקת המוצרים ומתן שירות ללקוח.
פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים. בהתאם לכך, פרטי כרטיס האשראי אינם בהכרח נשמרים במערכות שלנו, אלא מטופלים בהתאם למדיניות ולתנאי האבטחה של ספק שירותי התשלום הרלוונטי.
אנו עשויים לשמור מידע הנוגע להזמנה, כגון מועד ההזמנה, המוצרים שנרכשו, סכום העסקה ופרטי המשלוח, לצורך ניהול העסק, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, טיפול בביטולים ובירורים ועמידה בדרישות הדין.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:
- קבלת וטיפול בהזמנות;
- אספקת מוצרים ומשלוחים;
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה או לפנייה שהתקבלה;
- מתן שירות ותמיכה;
- טיפול בביטולים, שינויים והחזרות;
- ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש;
- שיפור השירותים, המוצרים והתכנים באתר;
- הפקת נתונים סטטיסטיים ומחקרים פנימיים;
- מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי מורשית;
- אבטחת האתר והמערכות;
- עמידה בדרישות הדין, לרבות דרישות חשבונאיות ומשפטיות;
- משלוח הודעות שירות הקשורות להזמנה או לשימוש באתר;
- משלוח דברי פרסום ושיווק, ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך וככל שהדבר נדרש לפי דין.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, מדידה וניתוח של פעילות באתר וכן, ככל שרלוונטי, לצורכי פרסום ושיווק.
Cookies עשויים לאפשר לנו או לספקי שירות מטעמנו לזהות את הדפדפן או המכשיר של המשתמש ולשמור מידע מסוים הנוגע לשימוש באתר.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום או למחוק Cookies, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות והשירותים באתר.
5. שירותי צד שלישי
לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, אנו עשויים להסתייע בספקי שירות חיצוניים, כגון ספקי אחסון, סליקה, משלוחים, מערכות דיוור, שירותי ניתוח נתונים, מערכות פרסום, שירותי תקשורת וספקים טכנולוגיים נוספים.
ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים עבורנו, והכול בהתאם למטרת השירות ולהוראות הדין.
במקרים שבהם נעשה שימוש בשירותי צד שלישי האוספים מידע באופן עצמאי, השימוש במידע עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נמכור או נשכיר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לגורמים אחרים במקרים הדרושים לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ובכלל זה:
- ספקי סליקה ותשלום;
- חברות משלוחים וספקי לוגיסטיקה;
- ספקי אחסון, תחזוקה ושירותים טכנולוגיים;
- ספקי מערכות דיוור ותקשורת;
- ספקי שירותי ניתוח וסטטיסטיקה;
- ספקי פרסום ושיווק, ככל שרלוונטי;
- יועצים מקצועיים וספקי שירות מטעמנו, ככל שהדבר נדרש;
- רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לעשות זאת.
העברת מידע תיעשה במידה הנדרשת לצורך הרלוונטי ובהתאם להוראות הדין.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע המצוי בידינו מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה בלתי מורשים.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט אשר ניתן להבטיח לגביה אבטחה מוחלטת. לפיכך, אין ביכולתנו להבטיח שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחה.
במקרה של אירוע אבטחה המחייב פעולה או דיווח בהתאם להוראות הדין, נפעל בהתאם להוראות החוק והתקנות הרלוונטיות.
8. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירותים, ניהול העסק, עמידה בדרישות הדין, טיפול במחלוקות, אכיפת הסכמים והגנה על זכויותינו.
מידע שאינו נחוץ עוד עשוי להימחק, להיאנונימיזציה או להישמר בהתאם לחובות חוקיות החלות על העסק.
9. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, ייתכן שעומדות למשתמש זכויות שונות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות זכות לעיין במידע המוחזק עליו וזכות לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף להוראות הדין.
בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו.
אנו רשאים לבקש פרטים או אמצעי זיהוי נוספים על מנת לוודא שהבקשה נמסרה על ידי האדם שאליו מתייחס המידע, והכול בהתאם לדין.
10. דיוור, פרסום והודעות שיווקיות
ככל שהאתר או העסק מאפשרים הרשמה לקבלת עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי, שליחת דברי פרסום תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
משתמש שקיבל מאיתנו דבר פרסום רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בהתאם לאפשרות ההסרה המופיעה בהודעה, או באמצעות פנייה אלינו.
הודעות הנוגעות לביצוע הזמנה, שירות, תשלום, משלוח או עניינים תפעוליים אחרים עשויות להישלח גם כאשר המשתמש אינו רשום לקבלת תוכן שיווקי, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.
11. קטינים
השימוש באתר מיועד לבגירים. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין ללא הסכמה הנדרשת לפי דין, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
12. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.
אין במדיניות זו כדי להסדיר את אופן השימוש במידע על ידי אותם צדדים שלישיים, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שאליו המשתמש בוחר לעבור.
13. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שאנו משתמשים בהם עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
במקרים כאלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, שינוי טכנולוגי, שינוי בשירותים שאנו מציעים או שינוי בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.
מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות מעת לעת.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר:
הבייגלה של סבא מרקו
כתובת: העצמאות 12, קריית אתא
טלפון: 04-845-0850
טלפון / WhatsApp: 054-8868383
דוא"ל: sabamarco516@gmail.com
פניות בנושא מידע אישי ניתן לשלוח באמצעות אחד מאמצעי הקשר המפורטים לעיל.
16. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על המידע שנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראת חוק קוגנטית, תגבר הוראת החוק.
עדכון אחרון: 25.09.2026
